1. Aftale og berettigelse

Disse Servicevilkår (Vilkårene) er en aftale mellem den Tradebird-enhed, der er angivet nedenfor (Tradebird, vi, os), og den person eller organisation, der bruger tjenesten (Kunden, du).

Hvis du accepterer disse Vilkår for en organisation, bekræfter du, at du er mindst 18 år og er bemyndiget til at forpligte organisationen. Organisationen er ansvarlig for sine brugere og deres overholdelse af Vilkårene. Hvis en ordrebekræftelse eller anden underskrevet aftale er i strid med Vilkårene, har den underskrevne aftale forrang for det pågældende forhold.

Offentlige besøgende kan gennemse almindeligt tilgængelige dele af Tradebird underlagt de bestemmelser, der gælder for offentlig adgang. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke bruge tjenesten.

2. Tjenesten

Tradebird leverer en online erhvervsplatform og relateret software, information, kommunikation, automatisering og support. Vi kan forbedre, tilføje, ændre, begrænse eller ophøre med funktionalitet, efterhånden som tjenesten udvikler sig. Vi reducerer ikke betalt funktionalitet væsentligt i en bindende abonnementsperiode uden rimeligt varsel, undtagen hvor det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, overholdelse af lovgivning eller forhold uden for vores rimelige kontrol.

Dokumentation, brugsgrænser, en ordrebekræftelse eller supplerende produktvilkår kan gælde for bestemte tjenester. Preview-, beta- eller eksperimentelle tjenester kan ændres eller trækkes tilbage og leveres til evaluering uden en forpligtelse om serviceniveau, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

3. Konti og organisationer

Du skal give korrekte oplysninger, holde kontooplysninger fortrolige, opretholde passende brugertilladelser og straks anmelde mistanke om uautoriseret adgang. Personlige legitimationsoplysninger må ikke deles. Du er ansvarlig for aktivitet, der udføres via dine konti og af brugere, du autoriserer, bortset fra i det omfang aktiviteten skyldes Tradebirds misligholdelse af sine forpligtelser.

Organisationsejere og administratorer styrer medlemskab, adgang, konfiguration, publiceringsvalg og Kundeindhold. Du er ansvarlig for at sikre, at din brug af Tradebird passer til virksomhedens forretningsmæssige, juridiske, lovgivningsmæssige og sikkerhedsmæssige krav.

4. Kundeindhold

Kundeindhold betyder data, filer, tekst, meddelelser, instrukser, profiloplysninger og andet materiale, der indsendes til Tradebird af eller for dig. Mellem parterne bevarer du dine rettigheder til Kundeindhold.

Du giver Tradebird en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og royaltyfri ret til at hoste, kopiere, overføre, indeksere, omdanne, vise og på anden måde behandle Kundeindhold, udelukkende i det omfang det er nødvendigt for at levere, sikre, understøtte og vedligeholde tjenesten, overholde loven og følge dine dokumenterede instrukser. Hvis du vælger at gøre Kundeindhold offentligt, omfatter denne ret visning, distribution, formatering og promovering af det offentlige indhold gennem Tradebird, indtil det fjernes, med forbehold for rimelige tekniske, juridiske, sikkerhedskopierings- og registreringsmæssige begrænsninger. Tradebird kan bruge feedback, brugsoplysninger og information, der er samlet eller uigenkaldeligt anonymiseret, så den ikke længere identificerer Kunden eller en person, til at forbedre tjenesten.

Du bestemmer, hvilket Kundeindhold der indsendes, og om det må deles eller publiceres. Du bekræfter, at:

• du har alle rettigheder, tilladelser, meddelelser, samtykker og behandlingsgrundlag, der er nødvendige for, at Tradebird kan behandle Kundeindholdet som forudsat i aftalen;
• Kundeindholdet og dine instrukser ikke overtræder loven, en anden persons rettigheder, fortrolighedsforpligtelser eller disse Vilkår; og
• oplysninger, som du publicerer om din organisation, produkter, serviceydelser eller bemyndigelse, er i det væsentlige korrekte og ikke vildledende.

Tradebird erhverver ikke ejendomsret til Kundeindhold og anbefaler ikke Kundeindhold, blot fordi det hostes, vises, indekseres eller overføres gennem tjenesten.

5. Begrænsede Data

Medmindre Tradebird udtrykkeligt skriftligt accepterer andet, må du ikke bruge tjenesten til at behandle:

• særlige kategorier af personoplysninger efter GDPR artikel 9, herunder oplysninger om helbred, biometrisk identifikation, race eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, fagforeningsmæssigt tilhørsforhold, seksuelle forhold eller seksuel orientering;
• personoplysninger om straffedomme eller lovovertrædelser;
• personoplysninger om børn;
• offentligt udstedte identifikationsnumre, kontoadgangskoder, godkendelseshemmeligheder eller fuldstændige betalingskortoplysninger;
• oplysninger, der er indhentet, anvendt eller videregivet ulovligt; eller
• meget følsomme personoplysninger, der ikke er nødvendige for en legitim erhvervsmæssig brug af tjenesten.

Denne begrænsning forbyder ikke almindelige virksomhedskontaktoplysninger eller fortrolige virksomhedsoplysninger, som du i øvrigt har ret til at behandle. Hvis du bliver opmærksom på, at Begrænsede Data er indsendt, skal du straks stoppe den relevante behandling, begrænse adgangen, hvor det er muligt, og kontakte Tradebird.

6. Offentlige oplysninger og transaktioner

Tradebird kan vise Kundeindhold, oplysninger fra offentlige kilder eller tredjeparter samt oplysninger, der genereres eller organiseres gennem automatiserede systemer. Offentlige oplysninger leveres for at finde muligheder og give generel virksomhedskontekst. De udgør ikke en anbefaling, certificering, garanti eller professionel rådgivning.

Du skal selv gennemføre kontrol og due diligence. Tradebird garanterer ikke identiteten, bemyndigelsen, nøjagtigheden, lovligheden, kvaliteten, tilgængeligheden, prisen, egnetheden eller ydeevnen for nogen bruger, organisation, noget indhold, produkt, nogen serviceydelse, udtalelse eller foreslået transaktion.

Tradebird er ikke køber, sælger, mægler, betroet rådgiver, handelsagent eller part i aftaler mellem brugere. Brugerne er ansvarlige for deres kommunikation, beslutninger, forhandlinger, tilbud, kontrakter, opfyldelse, skatter, lovgivningsmæssige forpligtelser og tvister.

7. Moderation af indhold og anmeldelser

Tradebird har ingen generel pligt til at forhåndskontrollere Kundeindhold. Vi kan undersøge, afvise, begrænse, afpublicere, bevare eller fjerne indhold og kan suspendere relateret adgang, hvor vi med rimelighed mener, det er nødvendigt for at håndhæve Vilkårene, beskytte brugerne eller tjenesten, reagere på en tilstrækkeligt underbygget anmeldelse, overholde loven eller håndtere sikkerheds- eller rettighedsproblemer.

Anmeldelser af ulovligt, krænkende, vildledende, privatlivskrænkende eller på anden måde forbudt indhold kan indsendes gennem vores proces til anmeldelse af indhold. Vi gennemgår anmeldelser rettidigt, omhyggeligt, objektivt og ikke-vilkårligt. Hvor det er relevant eller påkrævet ved lov, forklarer vi en begrænsning for den berørte bruger og stiller tilgængelige muligheder for gennemgang til rådighed.

8. Acceptabel brug

Du må ikke og må ikke hjælpe en anden person med at:

• bruge Tradebird ulovligt, svigagtigt eller vildledende eller til at krænke en anden persons rettigheder;
• publicere ulovligt indhold, udgive sig for en anden person eller organisation, give urigtige oplysninger om bemyndigelse, manipulere offentlige oplysninger, chikanere andre eller sende spam;
• introducere malware, overbelaste eller forstyrre tjenesten, undersøge sårbarheder uden tilladelse, omgå brugsgrænser eller få uautoriseret adgang;
• foretage reverse engineering eller tilgå ikke-offentlig kildekode eller grænseflader, bortset fra hvor en sådan begrænsning er ulovlig;
• skrabe eller systematisk udtrække ikke-offentlige data eller bruge ikke-offentlige resultater fra Tradebird til at bygge eller træne en konkurrerende tjeneste uden skriftlig tilladelse; eller
• bruge tjenesten til en højrisikoaktivitet, hvor en fejl med rimelighed kan medføre død, personskade eller alvorlig fysisk skade eller miljøskade.

Dokumenterede offentlige grænseflader må bruges underlagt deres publicerede grænser og politikker.

9. Automatiserede resultater

Tjenesten kan bruge automatiserede systemer, herunder kunstig intelligens, til at hente, organisere, omdanne, opsummere, generere eller anbefale oplysninger. Resultater kan være unøjagtige, ufuldstændige, forældede eller uegnede. Du skal anvende passende menneskelig gennemgang, før du lægger vægt på et resultat, publicerer eller sender det til en anden person eller bruger det til en væsentlig beslutning.

Resultater udgør ikke juridisk, skattemæssig, finansiel, sikkerhedsmæssig, medicinsk eller anden professionel rådgivning. Automatiserede systemer har ingen bemyndigelse til at forpligte Tradebird, dig eller en anden part, medmindre denne bemyndigelse særskilt og udtrykkeligt gives i en gyldig skriftlig aftale.

10. Tradebirds immaterielle rettigheder og feedback

Tradebird og dets licensgivere ejer tjenesten, softwaren, designet, dokumentationen, modellerne, brandet og relaterede immaterielle rettigheder, bortset fra Kundeindhold og tredjepartsmateriale. Underlagt aftalen giver Tradebird dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig ret til at bruge tjenesten i den gældende periode.

Hvis du giver feedback, giver du Tradebird en evig, uigenkaldelig, verdensomspændende og royaltyfri ret til at bruge den uden begrænsning eller betaling. Dette overfører ikke ejendomsretten til dine fortrolige oplysninger eller personoplysninger.

11. Fortrolighed

Hver part kan modtage ikke-offentlige oplysninger, som en rimelig person vil forstå er fortrolige (Fortrolige Oplysninger). Den modtagende part må kun bruge Fortrolige Oplysninger til at opfylde eller udøve rettigheder i henhold til aftalen, skal beskytte dem med mindst rimelig omhu og må kun videregive dem til personale, professionelle rådgivere og udbydere, der har behov for adgang og er underlagt passende fortrolighedsforpligtelser.

Fortrolige Oplysninger omfatter ikke oplysninger, som den modtagende part kan dokumentere var lovligt kendt uden begrænsning, bliver offentlige uden misligholdelse, lovligt modtages fra en anden kilde eller udvikles uafhængigt uden brug af den videregivende parts oplysninger. Lovpligtig videregivelse er tilladt, når den modtagende part giver varsel, hvor det er lovligt, og yder rimelig bistand med beskyttelsesforanstaltninger.

12. Privatliv og databehandling

Vores Privatlivspolitik forklarer den behandling, som Tradebird er dataansvarlig for.

Når Tradebird behandler Kundepersonoplysninger på dine vegne, indarbejdes Databehandleraftalen (DPA) i og udgør en del af disse Vilkår. Ved at acceptere Vilkårene for en organisation accepterer du også den til enhver tid gældende DPA, hvor den finder anvendelse. DPA'en har forrang, hvis den er i strid med Vilkårene vedrørende behandling af Kundepersonoplysninger.

13. Tredjepartstjenester

Tjenesten kan fungere sammen med eller linke til tredjepartstjenester, oplysninger og websteder. Din brug af en tredjepartstjeneste kan være underlagt udbyderens vilkår. Tradebird kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for en tredjepartstjeneste, du vælger at bruge, selv om Tradebird fortsat er ansvarlig for sine underdatabehandlere som krævet i DPA'en og gældende lov.

14. Gebyrer og skatter

Priser, abonnementsperioder, forbrugsgrænser, fornyelse og betalingsvilkår vises ved købet eller i en ordrebekræftelse. Gebyrer er eksklusive gældende skatter, medmindre andet er angivet. Du bemyndiger Tradebird og dets betalingsudbyder til at opkræve aftalte beløb. Betalte gebyrer refunderes ikke, medmindre aftalen eller ufravigelig lov bestemmer andet.

15. Suspension og ophør

Du kan ophøre med at bruge Tradebird og kan lukke en konto eller organisation, som tjenesten stiller det til rådighed. Tradebird kan suspendere eller begrænse adgang, hvor det med rimelighed er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, manglende betaling, overholdelse af loven, væsentlig misligholdelse eller beskyttelse af brugere eller tjenesten. Hvor det er praktisk og passende, giver vi varsel og mulighed for at afhjælpe forholdet.

Ved ophør bortfalder din ret til at bruge den berørte tjeneste. Kundeindhold håndteres i overensstemmelse med DPA'en, Privatlivspolitikken og gældende opbevaringsforpligtelser. Bestemmelser, der efter deres karakter skal bestå, gælder fortsat, herunder betalingsforpligtelser, ejendomsret, fortrolighed, ansvarsfraskrivelser, skadesløsholdelse, ansvarsbegrænsninger og tvistbestemmelser.

16. Garantier og ansvarsfraskrivelser

Tradebird leverer betalte tjenester med rimelig omhu og faglig dygtighed. Bortset fra udtrykkelige forpligtelser i aftalen og rettigheder, der ikke lovligt kan fraviges, leveres tjenesten og alle offentlige oplysninger, tredjepartsoplysninger, betaoplysninger og automatiserede oplysninger som de er tilgængelige og uden yderligere garantier.

Tradebird garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift, at alt indhold bliver gennemgået, eller at oplysninger eller resultater er korrekte, fuldstændige, sikre mod enhver mulig trussel eller egnede til et bestemt formål. Tradebird er ikke ansvarlig for fejl forårsaget af Kundeindhold, kundesystemer, uautoriseret brug, tredjepartstjenester valgt af kunden eller hændelser uden for Tradebirds rimelige kontrol.

17. Kundens skadesløsholdelse

I det omfang loven tillader det, skal du forsvare og holde Tradebird skadesløs mod tredjepartskrav, skader, bøder og rimelige omkostninger, der udspringer af Kundeindhold eller din brug af tjenesten, som krænker en anden persons rettigheder, overtræder gældende lov eller væsentligt misligholder afsnit 4, 5 eller 8. Tradebird underretter dig straks om et omfattet krav, lader dig styre forsvaret og forliget og yder rimeligt samarbejde for din regning. Du må ikke indgå forlig om et krav på en måde, der anerkender fejl fra Tradebirds side eller pålægger Tradebird en forpligtelse, uden vores skriftlige samtykke.

18. Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang efter loven er ingen af parterne ansvarlig for indirekte, hændeligt, særligt, pønalt eller følgetab eller for tabt fortjeneste, omsætning, forretning, goodwill, forventede besparelser eller data, der udspringer af aftalen, selv om parten er blevet oplyst om muligheden for et sådant tab.

Bortset fra ansvar, der ikke lovligt kan begrænses, overstiger hver parts samlede ansvar som følge af aftalen ikke de gebyrer, der er betalt eller skal betales for den berørte tjeneste i de 12 måneder før den hændelse, som kravet udspringer af. Hvis ingen gebyrer er betalt eller skal betales, overstiger Tradebirds samlede ansvar ikke 1.000 DKK.

Undtagelserne og loftet begrænser ikke betalingsforpligtelser, Kundens skadesløsholdelsesforpligtelser, misbrug af den anden parts immaterielle rettigheder, svig, forsætlig misligholdelse eller andet ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

19. Ændringer og meddelelser

Vi kan opdatere Vilkårene, når tjenesten, virksomheden eller loven ændres. Vi publicerer den nye version og ikrafttrædelsesdato. Ved en væsentlig ændring, der påvirker loginbeskyttet brug, giver vi normalt rimeligt varsel via e-mail, meddelelse i produktet eller begge dele. Vi kan kræve fornyet accept, hvor det er relevant. Hastende ændringer af hensyn til sikkerhed, lovgivning eller forebyggelse af misbrug kan træde i kraft tidligere.

Meddelelser til Tradebird skal sendes til kontakten nedenfor, medmindre aftalen angiver en anden metode. Driftsmeddelelser til dig kan sendes til de registrerede kontaktoplysninger for kontoen eller organisationen.

20. Generelle vilkår

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse forårsaget af hændelser uden for partens rimelige kontrol. Du må ikke overdrage aftalen uden Tradebirds skriftlige samtykke, bortset fra som led i en fusion eller et salg af stort set alle relevante aktiver, hvor efterfølgeren accepterer aftalen. Tradebird kan overdrage aftalen til en tilknyttet virksomhed eller efterfølger i forbindelse med en omstrukturering, fusion, overtagelse eller salg af tjenesten.

Aftalen udgør den fuldstændige aftale om dens genstand og erstatter tidligere drøftelser herom. Manglende håndhævelse af en bestemmelse er ikke et afkald. Hvis en bestemmelse ikke kan håndhæves, ændres den kun i det nødvendige omfang, og de øvrige bestemmelser gælder fortsat. Overskrifter er alene indsat for at lette læsningen. Ingen tredjepart får rettigheder efter aftalen, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

21. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt dansk ret uden hensyn til lovvalgsregler. Enhver tvist er underlagt Københavns Byrets enekompetence som første instans, medmindre ufravigelig lov kræver andet.